毋庸置疑，此次疫(yi)情(qing)導(dao)致春節(jie)期間整體客流量大幅下(xia)降，許多行(xing)業(ye)(ye)(ye)如餐(can)飲、酒店、旅游等都受(shou)到了較大的(de)(de)負面沖(chong)擊(ji)。物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)公(gong)司作為(wei)服務行(xing)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)一(yi)員(yuan)，或(huo)多或(huo)少都會受(shou)到疫(yi)情(qing)的(de)(de)影(ying)響，但(dan)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)行(xing)業(ye)(ye)(ye)又是(shi)特(te)殊的(de)(de)行(xing)業(ye)(ye)(ye)，所受(shou)影(ying)響不能與其他服務行(xing)業(ye)(ye)(ye)一(yi)概而論。身(shen)為(wei)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)公(gong)司的(de)(de)會計(ji)，作為(wei)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)公(gong)司的(de)(de)一(yi)員(yuan)，我基于本月及往年物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)公(gong)司的(de)(de)經營情(qing)況(kuang)，查閱(yue)一(yi)些資料(liao)，對(dui)疫(yi)情(qing)過(guo)后物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)公(gong)司的(de)(de)發展，提出以下(xia)幾(ji)點意見(jian)：

　　一、啟用(yong)線上收(shou)(shou)費(fei)(fei)繳(jiao)費(fei)(fei)系(xi)統。物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)企(qi)業(ye)(ye)收(shou)(shou)入(ru)來源主(zhu)要(yao)(yao)有(you)兩種(zhong)：物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)收(shou)(shou)入(ru)即(ji)(ji)住宅(zhai)類物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)收(shou)(shou)入(ru);增值(zhi)服(fu)務(wu)(wu)收(shou)(shou)入(ru)即(ji)(ji)商(shang)業(ye)(ye)、文旅等非住宅(zhai)類的增值(zhi)服(fu)務(wu)(wu)收(shou)(shou)入(ru)。我們物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)是(shi)(shi)兩者兼(jian)而(er)有(you)之，市場受大環境影響停業(ye)(ye)導致物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)費(fei)(fei)收(shou)(shou)入(ru)銳(rui)減(jian);有(you)報(bao)道(dao)記載，疫(yi)情期間，部分物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)因(yin)為超越客(ke)(ke)戶期望(wang)而(er)提(ti)前(qian)收(shou)(shou)滿了全年(nian)的物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)費(fei)(fei)，蘭海(hai)物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)居民生活服(fu)務(wu)(wu)類物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)費(fei)(fei)收(shou)(shou)入(ru)較低，究其(qi)主(zhu)要(yao)(yao)原因(yin)，并非客(ke)(ke)戶不(bu)滿我們物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)表現，而(er)是(shi)(shi)，從前(qian)我們的居民物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)費(fei)(fei)大多(duo)都是(shi)(shi)收(shou)(shou)費(fei)(fei)員(yuan)上門(men)收(shou)(shou)取(qu)(qu)，少數人(ren)去客(ke)(ke)服(fu)中心主(zhu)動繳(jiao)納，此次(ci)由于疫(yi)情隔離原因(yin)，我們收(shou)(shou)費(fei)(fei)人(ren)員(yuan)不(bu)能上門(men)收(shou)(shou)取(qu)(qu)，業(ye)(ye)主(zhu)也是(shi)(shi)主(zhu)動繳(jiao)納無門(men)。所(suo)以(yi)建議物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)主(zhu)動適應 “宅(zhai)”經濟(ji)，啟用(yong) “云服(fu)務(wu)(wu)”收(shou)(shou)費(fei)(fei)繳(jiao)費(fei)(fei)系(xi)統，運(yun)用(yong)物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)自己的APP設立(li)繳(jiao)費(fei)(fei)板(ban)塊，采用(yong)動員(yuan)、不(bu)交物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)費(fei)(fei)限制水電充費(fei)(fei)、一次(ci)性全額交足全年(nian)物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)費(fei)(fei)可以(yi)減(jian)免一個(ge)月物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)費(fei)(fei)作為鼓勵等手段讓業(ye)(ye)主(zhu)主(zhu)動繳(jiao)納物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)費(fei)(fei)。

　　二、改變單(dan)一(yi)的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)方式、更新多元(yuan)化服(fu)務(wu)(wu)手段、增加(jia)服(fu)務(wu)(wu)范(fan)圍。因為疫(yi)情期間，業主基本都是居家生(sheng)活，居民服(fu)務(wu)(wu)類的(de)(de)(de)需求會大(da)量爆(bao)發，很多物業公司(si)都通(tong)過自己的(de)(de)(de)APP開(kai)通(tong)了(le)線(xian)上購物通(tong)道，在疫(yi)情期間滿足了(le)業主的(de)(de)(de)需求，同時也帶(dai)來了(le)收入的(de)(de)(de)快(kuai)速增長(chang)。習(xi)(xi)慣成(cheng)自然(ran)，許多人尤(you)其年輕人宅了(le)一(yi)個假期，已經習(xi)(xi)慣了(le)線(xian)上服(fu)務(wu)(wu)和社(she)區服(fu)務(wu)(wu)。未來，物業公司(si)可以和其他公司(si)合作，增加(jia)服(fu)務(wu)(wu)范(fan)圍，比如社(she)區配餐(can)，送菜上門，保險(xian)，房(fang)屋(wu)(wu)租賃(lin)(lin)等服(fu)務(wu)(wu)范(fan)圍。尤(you)其房(fang)屋(wu)(wu)租賃(lin)(lin)服(fu)務(wu)(wu)，蘭海(hai)物業公司(si)地(di)理位置優越，周邊有(you)學校，許多商(shang)業辦(ban)公場(chang)所，又有(you)自己的(de)(de)(de)小區，房(fang)屋(wu)(wu)來源充足，天然(ran)優勢，房(fang)屋(wu)(wu)租賃(lin)(lin)服(fu)務(wu)(wu)中介費也是一(yi)項收入。

　　三、注重安(an)(an)全環保(bao)方面(mian)的(de)管(guan)(guan)理(li)。社(she)區物(wu)業管(guan)(guan)理(li)，安(an)(an)全第一。疫情一定(ding)會讓(rang)業主們對安(an)(an)全及環境管(guan)(guan)理(li)提出更高的(de)要求(qiu)。消殺(sha)服務、垃圾(ji)清運、訪客管(guan)(guan)控將(jiang)會成(cheng)為一系列關注重點。物(wu)業公司一直(zhi)在環境管(guan)(guan)理(li)方面(mian)有(you)良好(hao)表現，未來，繼續加強管(guan)(guan)理(li)環境衛生方面(mian)的(de)工作，同(tong)時(shi)做(zuo)好(hao)宣傳工作，動(dong)員(yuan)(yuan)全體人(ren)員(yuan)(yuan)，讓(rang)全員(yuan)(yuan)都是(shi)衛生員(yuan)(yuan)，讓(rang)社(she)區環境整(zheng)潔(jie)安(an)(an)全。

　　四(si)、與外界合(he)(he)作，做雙(shuang)贏事業(ye)。此次疫情，未(wei)感染(ran)者、治愈者最大的(de)依仗就是免(mian)疫力。相信疫情過后，居民們關(guan)注(zhu)健(jian)(jian)康，關(guan)愛(ai)生命，加強鍛煉，增加免(mian)疫力會(hui)成(cheng)為(wei)(wei)一(yi)種流(liu)行趨勢，社區附(fu)近配(pei)套的(de)公(gong)共衛生資源以及健(jian)(jian)身(shen)器材或者健(jian)(jian)身(shen)公(gong)司(si)(si)(si)也會(hui)成(cheng)為(wei)(wei)一(yi)個關(guan)注(zhu)的(de)重點。集團公(gong)司(si)(si)(si)有游泳(yong)(yong)館，物業(ye)公(gong)司(si)(si)(si)可以和游泳(yong)(yong)館合(he)(he)作，對(dui)轄區居民中的(de)辦游泳(yong)(yong)年卡可以免(mian)一(yi)個月垃圾(ji)處(chu)理費或者一(yi)次性繳清全年物業(ye)管理費贈送(song)游泳(yong)(yong)次卡等(deng);游泳(yong)(yong)并非所有人愛(ai)好或者所有人適合(he)(he)，物業(ye)公(gong)司(si)(si)(si)也可以與附(fu)近其(qi)他健(jian)(jian)身(shen)運動公(gong)司(si)(si)(si)合(he)(he)作，物業(ye)管理費收(shou)繳與健(jian)(jian)身(shen)運動卡辦理結合(he)(he)，既增加雙(shuang)方公(gong)司(si)(si)(si)收(shou)入，也滿足住(zhu)戶健(jian)(jian)身(shen)需求(qiu)。 (王(wang)麗霞)