萬家燈火(huo)是我(wo)們的愿望，暖意(yi)融(rong)融(rong)是我(wo)們的初心和使命(ming)。4月1日，物業(ye)管理公司(si)召(zhao)開(kai)供暖期(qi)工作(zuo)(zuo)總結大會，重點圍(wei)繞供熱環(huan)節進行管理、管網維(wei)護、費(fei)用收(shou)取等方(fang)面展開(kai)，系(xi)統查找供暖工作(zuo)(zuo)中的不足，梳(shu)理工作(zuo)(zuo)流程、規范工作(zuo)(zuo)制度(du)。
早在去年(nian)10月，物(wu)業公司(si)就為2019-2020年(nian)的供(gong)暖工作緊(jin)鑼密鼓的準備著。天然(ran)氣(qi)管(guan)路、鍋爐閥門(men)、壓力表的校驗檢(jian)查、泵體的盤車、注油(you)。電器線(xian)路、變(bian)頻、儀表的螺絲緊(jin)固(gu)，相序判(pan)定(ding)。對兩館內二次循環泵體、配(pei)電箱、電氣(qi)線(xian)路逐一檢(jian)查。前(qian)期(qi)開展工作扎實有效，為后期(qi)供(gong)暖運(yun)行更加平穩可靠(kao)奠(dian)定(ding)了基礎(chu)。
供(gong)暖(nuan)(nuan)(nuan)期(qi)間(jian)(jian)，司爐正班(ban)(ban)員工(gong)(gong)嚴守工(gong)(gong)作崗(gang)位，認真落實(shi)鍋爐運行(xing)(xing)規章制度，每日對(dui)鍋爐水(shui)溫(wen)和補水(shui)量進(jin)行(xing)(xing)測定。副班(ban)(ban)除(chu)配合正班(ban)(ban)做好(hao)鍋爐運行(xing)(xing)工(gong)(gong)作外，針對(dui)突(tu)發(fa)疫情(qing)實(shi)施各樓宇、電梯(ti)消毒、殺菌工(gong)(gong)作。年前，客服中心利用(yong)下(xia)班(ban)(ban)時(shi)(shi)間(jian)(jian)，對(dui)還未(wei)來(lai)得及繳納暖(nuan)(nuan)(nuan)氣費(fei)的(de)業主(zhu)(zhu)進(jin)行(xing)(xing)逐戶(hu)上(shang)門(men)服務(wu)，同(tong)時(shi)(shi)也(ye)(ye)(ye)注(zhu)重傾聽住戶(hu)對(dui)供(gong)暖(nuan)(nuan)(nuan)工(gong)(gong)作的(de)意見和建議(yi)。主(zhu)(zhu)動作為(wei)，暢通溝通渠(qu)道，真誠(cheng)熱情(qing)的(de)服務(wu)也(ye)(ye)(ye)贏(ying)得用(yong)暖(nuan)(nuan)(nuan)用(yong)戶(hu)的(de)一致(zhi)好(hao)評(ping)。維修組在(zai)供(gong)暖(nuan)(nuan)(nuan)期(qi)間(jian)(jian)實(shi)時(shi)(shi)監測供(gong)暖(nuan)(nuan)(nuan)管網(wang)系(xi)統總(zong)流量和各分(fen)支管路(lu)的(de)流量，對(dui)各支路(lu)閥門(men)進(jin)行(xing)(xing)調節以達到(dao)供(gong)暖(nuan)(nuan)(nuan)管網(wang)系(xi)統平衡。同(tong)時(shi)(shi)維修組共查出漏水(shui)、滲水(shui)14處(chu)，惡意放水(shui)2處(chu)。共處(chu)理用(yong)戶(hu)家(jia)中因暖(nuan)(nuan)(nuan)氣不熱產(chan)生的(de)報修等問(wen)題近2000起。改造并(bing)重新安裝天然氣測漏報警器15個。對(dui)7號(hao)樓、11號(hao)樓主(zhu)(zhu)管網(wang)兩處(chu)泄漏點進(jin)行(xing)(xing)搶修，對(dui)704破裂管道進(jin)行(xing)(xing)搶修。外墻保溫(wen)工(gong)(gong)程(cheng)的(de)順(shun)利完工(gong)(gong)也(ye)(ye)(ye)為(wei)今年供(gong)暖(nuan)(nuan)(nuan)期(qi)高質量地完成保駕護(hu)航。住戶(hu)對(dui)供(gong)暖(nuan)(nuan)(nuan)溫(wen)度的(de)投(tou)訴明顯減(jian)少，供(gong)暖(nuan)(nuan)(nuan)滿意度進(jin)一步(bu)提升(sheng)。2019-2020年供(gong)暖(nuan)(nuan)(nuan)期(qi)用(yong)水(shui)量相比(bi)去年下(xia)降2702噸(dun)，用(yong)氣量下(xia)降17.8861萬立方米(mi)。截(jie)止(zhi)目前，暖(nuan)(nuan)(nuan)氣費(fei)收費(fei)率已達89%。
物(wu)業公(gong)司(si)在運(yun)營管(guan)理(li)中不(bu)斷(duan)深挖內生動(dong)(dong)力，強管(guan)理(li)，重效益(yi)。積極(ji)運(yun)用先進(jin)的技術(shu)手段，改造供暖管(guan)網及基礎設施。面對日趨激烈的市場(chang)競(jing)爭環境，只有(you)認真(zhen)分析(xi)研判(pan)，積極(ji)尋找應對之策(ce)，主動(dong)(dong)探索(suo)更為便(bian)捷(jie)高(gao)效的物(wu)業管(guan)理(li)模式，不(bu)斷(duan)提升物(wu)業服務(wu)質量和服務(wu)能力，蘭(lan)海物(wu)業管(guan)理(li)公(gong)司(si)才(cai)能全(quan)面完成集團公(gong)司(si)“雙(shuang)代會”確定的各項任務(wu)指標。